תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר WWW.KETER-MELUCHA.COM (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מותג המטפחות KETER MELUCHA (להלן: "מפעילת האתר" או "הנהלת האתר").

התקנון שלפניכם הוא הסכם משפטי מחייב. גלישה באתר או רכישת מוצרים מהווה אישור לכך שקראתם, הבנתם והסכמתם לכל התנאים המפורטים להלן.

1. כללי וחוויית המשתמש

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים והמגדרים.
דיוק ויזואלי: אנו עושים מאמץ להציג את המטפחות והצבעים בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, בשל הבדלי רזולוציה במסכים ותנאי תאורה בצילום, ייתכנו סטיות קלות בגוונים בין התמונה למוצר הממשי. שמות הדגמים והצבעים הם לצרכי זיהוי בלבד.
הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את מבנה האתר, התכנים שבו ותנאי התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

2. תנאי סף לביצוע רכישה

ביצוע הזמנה באתר מתאפשר למי שעומד בתנאים הבאים:

בעל כשירות משפטית לביצוע פעולות מחייבות. קטין מתחת לגיל 18 נדרש לקבלת אישור אפוטרופוס לביצוע הרכישה.
בעלות על אמצעי תשלום תקף המקובל באתר: כרטיס אשראי (למעט דיירקט - לזיכוי), Apple Pay, Google Pay, Bit או אשראי טלפוני.
אבטחה: סליקת האשראי מבוצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת. מפעילת האתר אינה נחשפת לפרטי האשראי המלאים ואינה שומרת אותם במערכותיה. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בפעילות ברשת ומשחרר את הנהלת האתר מאחריות לנזק עקב פריצה או כשל אבטחה שאינו בשליטתה.
"פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר ".

3. תנאי רכישה, מחירים ומלאי

כל הזמנה כפופה למלאי הקיים. במידה ומוצר חסר, ניצור קשר לעדכון או להצעת חלופה. במידה והלקוח יבחר שלא להחליף – העסקה תבוטל וכרטיסו לא יחויב.
המחירים כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
טעויות סופר: במקרה של טעות חריגה במחיר או בתיאור מוצר (טעות קולמוס), הנהלת האתר רשאית לבטל את העסקה ולא תהיה מחויבת לספק את המוצר במחיר השגוי.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

אנו מציעים שתי אפשרויות לאספקת המטפחות:

שליח עד הבית (30 ₪):
- זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). במבצעים/הגרלות: עד 14 ימי עסקים.
- המשלוח מבוצע ע"י חברה חיצונית. ייתכנו עיכובים ביישובי קצה (ערבה, אילת, יו"ש, רמת הגולן וכו').
- במידה והלקוח אישר להשאיר את החבילה ליד הדלת – האחריות על כל נזק או אובדן מרגע זה היא על הלקוח בלבד.
איסוף עצמי (ללא עלות):
- מכתובתנו: עין יהב 7, חולון.
- האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת אישור בוואטסאפ/SMS שההזמנה מוכנה.
- בתיאום מראש בלבד. חבילה שלא תיאסף תוך 7 ימים תבוטל.

5. ביטולים, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

ביטול עסקה: ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית והתווית עליו.
ניתן לבטל הזמנה כל עוד טרם יצאה למשלוח או עד 24 שעות מביצוע ההזמנה.
אם המוצר כבר נשלח, הביטול יתאפשר רק לאחר קבלתו חזרה, בכפוף למדיניות ההחזרות.
דמי ביטול: בעת ביטול (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
החלפות: ניתן להחליף מוצר שנרכש במחיר מלא תוך 14 יום. ההחלפה תבוצע בסטודיו בחולון או באמצעות משלוח חוזר (בעלות דמי משלוח הלוך-חזור על חשבון הלקוח).
חריגים: אין החזרה/החלפה על פריטים שמחירם נמוך מ-49.90 ₪. לא ניתן לזכות כרטיסי "דיירקט" (בעלי כרטיס דיירקט יקבלו קרדיט לרכישה באתר).
מוצר פגום: יש להודיע על פגם תוך 48 שעות מהקבלת המוצר לצורך טיפול והחלפה ללא עלות.
ניתן להעביר לחברה את הודעת הביטול או החזרה באחת הדרכים הבאות:
- מייל: keter.melucha.il@gmail.com
- וואטסאפ: 053-3556430

6. קניין רוחני ואחריות

כל התכנים באתר – כולל עיצוב המטפחות, תמונות, לוגו "KETER MELUCHA" וטקסטים – הם רכושו הבלעדי של המותג. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
האתר מסופק כמות שהוא (As-Is). הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר או מהסתמכות על מידע בו. אחריות המותג מוגבלת בכל מקרה עד לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.