מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 26 בפברואר 2026

חברת KETER MELUCHA (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") מפעילה את אתר האינטרנט https://keter-melucha.com/ ומחויבת להגנה על הפרטיות של לקוחותיה. האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את שירותי הקנייה.

מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש או ביצוע רכישה באתר.

1. מידע אישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע המזהה אותך באופן ישיר או עקיף, בהתאם לאינטראקציה שלך עם האתר:

פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת אימייל.
מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר (מעובד באופן מאובטח ע"י ספקי התשלומים ו-Shopify).
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, והעדפות רכישה.
מידע על עסקאות: מוצרים שצפית בהם, פריטים בסל הקניות, היסטוריית רכישות והחזרות.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר ומידע על אופן השימוש באתר (Usage data).

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

אספקת השירות: עיבוד תשלומים, משלוח הזמנות, ניהול חשבון הלקוח ומתן שירות לקוחות.
שיווק ופרסום: שליחת עדכונים על מוצרים חדשים ומבצעים (בכפוף להסכמתך). ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
אבטחה ומניעת הונאות: הגנה על האתר ועל הלקוחות מפני פעילות לא חוקית או הונאות אשראי.
ציות לחוק: עמידה בדרישות משפטיות או מענה לבקשות של רשויות מוסמכות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם גורמים מסוימים לצורך תפעול העסק:

Shopify: הפלטפורמה המארחת את האתר ומעבדת את המידע עבורנו.
חברות שליחויות: לצורך אספקת המוצרים לביתך.
ספקי סליקה: לצורך ביצוע התשלום המאובטח.
רשויות החוק: במידה ונדרש על פי דין.
- "פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר".

4. הקשר עם Shopify

השירותים שלנו מתארחים ב-Shopify. המידע שלך מועבר ומאוחסן בשרתי Shopify (ייתכן ומחוץ לגבולות המדינה בה אתה מגורר). שופיפי משתמשת במידע גם כדי לשפר את שירותיה ולהגן עליהם. למידע נוסף, ניתן לעיין ב-מדיניות הפרטיות של Shopify.

5. אבטחה ושמירת נתונים

אנו נוקטים באמצעי זהירות טכנולוגיים (כמו הצפנת SSL) כדי להגן על המידע שלך. עם זאת, אין אבטחה מושלמת ברשת האינטרנט. אנו נשמור את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או ככל שנדרש כדי לספק לך שירותים ולעמוד בחוק.

6. זכויותיך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לך הזכויות הבאות:

הזכות לעיין במידע האישי השמור עליך.
הזכות לבקש תיקון של מידע שגוי.
הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות).
הזכות לבקש הפסקת דיוור ישיר (Unsubscribe).

7. אבטחה, פרטיות וציות לתיקון 13 (עדכון 2025)

תשתית ואבטחה: האתר פועל על פלטפורמת Shopify, המאובטחת בתקן המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1. אנו נוקטים באמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים כדי להבטיח את סודיות המידע שלך.
חובת יידוע: המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו האישיים, ומסירתם נעשית מרצונו החופשי לצורך רכישת מוצרים באתר. עם זאת, ללא מסירת פרטי החובה (שם, כתובת, טלפון ופרטי תשלום) לא נוכל לעבד את הזמנתך ולספק את המוצרים.
העברת מידע לחו"ל: המידע שנאסף משמש לניהול הרכישה, אספקה ושירות לקוחות. ידוע למשתמש כי המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד ע"י צדדים שלישיים (כגון Shopify, ספקי סליקה וחברות שילוח) הנמצאים בחו"ל. רמת ההגנה על הפרטיות במדינות אלו עשויה להיות שונה מהדין הישראלי, והמשתמש נותן את הסכמתו להעברה זו.
שקיפות וניהול מידע: * בית העסק פועל בהתאם לתקנות אבטחת המידע ומחויב לדיווח לרשות להגנת הפרטיות במקרה של אירוע אבטחה חמור.
- אנו שומרים תיעוד גישות למערכת (לוגים) לפרק זמן של 24 חודשים לפחות כנדרש בחוק.
- האתר עשוי להשתמש במערכות אוטונומיות (AI) ובינה מלאכותית לצורך שיפור חוויית השירות והתאמת המוצרים.
זכויות המשתמש: זכותך לעיין במידע השמור עליך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו בפורמט דיגיטלי נגיש. פניות בנושא זה יש להפנות בכתב למייל: keter.melucha.il@gmail.com.